Indian Railways
પરિવહનના અન્ય કોઈપણ માધ્યમની તુલનામાં ટ્રેન ખૂબ જ આર્થિક અને અનુકૂળ વિકલ્પ છે. આ કારણોસર, ભારતમાં દરરોજ લાખો મુસાફરો ટ્રેનમાં મુસાફરી કરે છે. ભારતીય રેલ્વેનું દેશભરમાં વિશાળ નેટવર્ક ફેલાયેલું છે. આ કારણોસર, ભારતીય રેલ્વેને રાષ્ટ્રની જીવનરેખા પણ કહેવામાં આવે છે. આ ઉપરાંત, ભારતીય રેલ્વેએ મુસાફરોની સુવિધાને ધ્યાનમાં રાખીને ઘણા નિયમો બનાવ્યા છે.
આ નિયમોનો ઉદ્દેશ્ય મુસાફરોને મુસાફરી દરમિયાન એક ઉત્તમ અનુભવ આપવાનો છે. ઘણીવાર એવું જોવા મળે છે કે ટ્રેનમાં મુસાફરી કરતી વખતે મુસાફરોને અનેક પ્રકારની સમસ્યાઓનો સામનો કરવો પડે છે. ઘણી વખત સીટો ગંદી જોવા મળે છે અથવા સ્ટેશન પર તેમને પૂરતી સુવિધાઓ મળતી નથી. આ ઉપરાંત, ઘણી વખત ટ્રેનમાં વીજળી અને પંખા કામ કરતા નથી અથવા ચાર્જિંગ પોઈન્ટમાં ખામી હોય છે.
જેના કારણે મુસાફરોને અનેક પ્રકારની સમસ્યાઓનો સામનો કરવો પડે છે. આવી સ્થિતિમાં, ઘણી વખત મુસાફરોને પ્રશ્ન થાય છે કે તેઓએ આ અંગે ફરિયાદ ક્યાં કરવી જોઈએ? આ સંદર્ભમાં, આજે અમે તમને ભારતીય રેલ્વેના હેલ્પલાઇન નંબર વિશે જણાવવા જઈ રહ્યા છીએ, જ્યાં તમે તેની ફરિયાદ કરી શકો છો.
કટોકટીની સ્થિતિમાં તમે રેલ્વે હેલ્પલાઇન નંબર 139 પર કૉલ કરીને તબીબી સહાય મેળવી શકો છો. આ ઉપરાંત, ટ્રેનમાં કોઈપણ સમસ્યાના કિસ્સામાં તમે મદદ માટે આ હેલ્પલાઈન પર પણ કૉલ કરી શકો છો.
ફરિયાદ નોંધાવતી વખતે, તમારે તમારો PNR નંબર, સીટ નંબર અને તમે જે બોગીમાં મુસાફરી કરી રહ્યા છો તે જણાવવી પડશે. આ ઉપરાંત, તમે રેલ મદદ એપ અથવા પોર્ટલ પર જઈને પણ તમારી ફરિયાદ નોંધાવી શકો છો.
અહીં પણ તમારે પૂછવામાં આવેલી બધી મહત્વપૂર્ણ વિગતો જણાવવી પડશે. આ પદ્ધતિઓ અપનાવીને તમે સરળતાથી તમારી ફરિયાદ નોંધાવી શકો છો. ફરિયાદ નોંધાવ્યા પછી, તમને તાત્કાલિક મદદ પૂરી પાડવામાં આવશે.
