RBI
RBI: ભારતીય રિઝર્વ બેંક એટલે કે આરબીઆઈએ બેંકોને નિષ્ક્રિય અથવા સ્થિર બેંક ખાતાઓને તાત્કાલિક ઘટાડવાની સૂચના આપી છે. એમ પણ કહેવામાં આવ્યું છે કે તેમના નંબર પણ ત્રિમાસિક ધોરણે જણાવવામાં આવે. સેન્ટ્રલ બેંકે બેંકોને જરૂરી પગલાં લેવા જણાવ્યું છે. આવા ખાતાઓમાં પડેલા નાણાની વધતી જતી રકમ અંગે ચિંતા વ્યક્ત કરતા, આરબીઆઈએ જણાવ્યું હતું કે તેના સુપરવાઇઝરી તપાસમાં ઘણી સમસ્યાઓ સામે આવી છે જેના કારણે ખાતાઓ નિષ્ક્રિય અથવા સ્થિર થઈ રહ્યા છે, પીટીઆઈએ અહેવાલ આપ્યો છે.
તાત્કાલિક જરૂરી પગલાં ભરવાની સલાહ
તમામ બેંકોના વડાઓને જારી કરાયેલ નોટિફિકેશનમાં જણાવવામાં આવ્યું છે કે બેંકોને નિષ્ક્રિય/સ્થિર ખાતાઓની સંખ્યા ઘટાડવા અને આવા ખાતાઓને સક્રિય કરવાની પ્રક્રિયાને સરળ અને મુશ્કેલીમુક્ત બનાવવા માટે તાત્કાલિક જરૂરી પગલાં લેવાની સલાહ આપવામાં આવે છે. એવું પણ સૂચવવામાં આવ્યું છે કે બેંકો મોબાઇલ/ઇન્ટરનેટ બેંકિંગ, નોન-હોમ બ્રાન્ચો અને વિડિયો ગ્રાહક ઓળખ પ્રક્રિયા દ્વારા KYC (તમારા ગ્રાહકને જાણો) ના સીમલેસ અપડેટને સક્ષમ કરવાનું વિચારી શકે છે.
સહાનુભૂતિપૂર્ણ અભિગમ અપનાવવા કહ્યું
આરબીઆઈ દ્વારા જારી કરવામાં આવેલા નોટિફિકેશનમાં એવું કહેવામાં આવ્યું છે કે આવા કિસ્સાઓ જોવામાં આવ્યા છે કે જ્યાં રાજ્ય સંચાલિત રોકડ ટ્રાન્સફર યોજનાઓના વંચિત લાભાર્થીઓના ખાતા અન્ય કારણોસર જેમ કે કેવાયસીના બાકી અપડેટ/સમયાંતરે અપડેટ જેવા કારણોસર ફ્રીઝ કરવામાં આવ્યા છે, જ્યારે ખાતાઓ ભંડોળના અવિરત ધિરાણની સુવિધા માટે આવા લાભાર્થીઓને સ્કીમ દ્વારા ફ્રીઝ કરવામાં આવ્યા છે. એડવાઈઝરીમાં આરબીઆઈએ બેંકોને આવા મામલાઓમાં સહાનુભૂતિપૂર્ણ અભિગમ અપનાવવા જણાવ્યું છે.
આરબીઆઈએ જણાવ્યું હતું કે, એવા કિસ્સાઓ છે કે જ્યાં ગ્રાહકોને નિષ્ક્રિય ખાતાઓને સક્રિય કરવા માટે બેંક શાખાઓનો સંપર્ક કરતી વખતે અસુવિધાનો સામનો કરવો પડ્યો હતો, જેમાં ગ્રાહકની વિગતોમાં અજાણતા ભૂલો જેવી કે નામમાં મેળ ન ખાવો વગેરેનો સમાવેશ થાય છે. એવું પણ જોવામાં આવ્યું હતું કે કેટલીક બેંકો પાસે મોટી સંખ્યામાં પેન્ડિંગ એકાઉન્ટ્સ છે જેને KYC ના અપડેટ/સમયાંતરે અપડેટની જરૂર પડે છે, જેના પરિણામે બેંકની આંતરિક નીતિઓ અનુસાર આવા ખાતાઓને વધુ વ્યવહારો માટે ફ્રીઝ કરવામાં આવે છે.
