RBI
રિઝર્વ બેંક ઓફ ઈન્ડિયા (RBI) ના ગવર્નર સંજય મલ્હોત્રાએ બેંકોને એક ખાસ સલાહ આપી છે. આમાં તેમણે કહ્યું છે કે KYC (Know Your Customer) દસ્તાવેજો માટે તમારા ગ્રાહકોને વારંવાર ફોન કરવાનું ટાળો. RBI ગવર્નરે કહ્યું કે આપણે એ સુનિશ્ચિત કરવાની જરૂર છે કે ગ્રાહક એકવાર નાણાકીય સંસ્થામાં દસ્તાવેજો સબમિટ કરી લે, પછી આપણે ફરીથી તે જ દસ્તાવેજો મેળવવાનો આગ્રહ ન રાખીએ. ગવર્નરે ઉદ્યોગમાં સ્પર્ધા વિશે યાદ અપાવતા કહ્યું કે બેંકોએ ગ્રાહક સેવામાં સુધારો કરવાની જરૂર છે, ફક્ત એટલા માટે નહીં કે તે તેમની ફરજ છે, પરંતુ તે તેમના પોતાના હિતમાં પણ છે.
ગવર્નરે સમજાવ્યું કે નાણાકીય નિયમનકાર દ્વારા દેખરેખ હેઠળની એન્ટિટીને દસ્તાવેજો સબમિટ કરવાથી અન્ય લોકો માટે સમાન ડેટાબેઝમાંથી તેમને ઍક્સેસ કરવાનું શક્ય બને છે. તેમણે વારંવારની વિનંતીઓને અનિવાર્ય અસુવિધા ગણાવી. તેમણે દુઃખ વ્યક્ત કર્યું કે મોટાભાગની બેંકો અને NBFCs તેમની શાખાઓ અથવા ઓફિસોને કેન્દ્રીય ડેટાબેઝમાંથી માહિતી મેળવવાની મંજૂરી આપતા નથી, જેના કારણે ગ્રાહકોને અનિવાર્ય અસુવિધાનો સામનો કરવો પડે છે. આ અગાઉથી સુવિધા આપી શકાય છે. આ બધાના હિતમાં રહેશે.
