સ્પામ કોલ્સથી રાહત, વધતી ફરિયાદો પર ધ્યાન આપવા માટે TRAIએ લીધો આ મોટો નિર્ણય.

TRAI

TRAI સ્પામ કોલની ફરિયાદોને દૂર કરવા માટે તેના નિયમોની સમીક્ષા કરશે અને તેને મજબૂત કરશે. TRAI એ સર્વિસ પ્રોવાઇડર્સ અને ટેલીમાર્કેટિંગ કંપનીઓને સ્પામ કોલ રોકવા માટે કડક સંદેશ જારી કર્યો છે.

ટેલિકોમ રેગ્યુલેટરી ઓથોરિટી ઓફ ઈન્ડિયા (TRAI)ના ચેરમેન અનિલ કુમાર લાહોટીએ બુધવારે જણાવ્યું હતું કે ટેલિકોમ રેગ્યુલેટર સ્પામ કોલ્સને રોકવા માટે નિયમોની સમીક્ષા કરશે અને તેને મજબૂત કરશે. સ્પામ કોલ પર કાર્યવાહી ટ્રાઈના એજન્ડામાં ટોચ પર છે. અનધિકૃત ટેલીમાર્કેટિંગ કંપનીઓના અનિચ્છનીય સંદેશાવ્યવહાર વિશે ગ્રાહકોની વધતી જતી ફરિયાદો વચ્ચે, નિયમનકાર આ મુદ્દા પર તેનું વલણ કડક કરી રહ્યું છે.

બેઠકમાં આ મુદ્દે ચર્ચા થઈ હતી

લાહોટીએ બ્રોડબેન્ડ ઈન્ડિયા ફોરમ (BIF) દ્વારા આયોજિત ‘ઈન્ડિયા સેટકોમ-2024’ ની બાજુમાં જણાવ્યું હતું કે, “અમે સ્પામ કૉલ્સ પર સેવા પ્રદાતાઓ સાથે વાતચીત કરી છે અને આ અમારી આગામી પ્રાથમિકતા છે.” “અમે ગંભીરતાથી કામ કરીશું… સ્પામ અથવા સ્પામ કૉલના મુદ્દા પર તપાસ કડક કરવા માટે અમે હાલના નિયમોમાં લોકો દ્વારા મળેલી કોઈપણ છટકબારીઓને પ્લગ કરીશું.”

TRAI એ મંગળવારે એક બેઠક યોજી હતી અને સેવા પ્રદાતાઓ અને તેમના ટેલીમાર્કેટર્સને વૉઇસ કૉલ્સનો ઉપયોગ કરીને સામૂહિક સંદેશાવ્યવહારને રોકવા માટે અસરકારક પગલાં લેવા માટે મજબૂત સંદેશ આપ્યો હતો. પ્રતિભાવ તરીકે, નિયમનકારે તમામ હિતધારકો, ખાસ કરીને એક્સેસ સર્વિસ પ્રોવાઈડર્સ (ટેલિકોમ કંપનીઓ) અને તેમના ડિલિવરી ટેલીમાર્કેટર્સ દ્વારા સક્રિય પગલાં લેવાનું આહ્વાન કર્યું છે.

આ સેવા બંધ રહેશે

તાત્કાલિક પગલાંમાં ઓળખ માટેના ટેકનિકલ સોલ્યુશન્સનો અમલ કરવો અને 10 અંકના નંબરનો ઉપયોગ કરીને એન્ટરપ્રાઇઝ ગ્રાહકો દ્વારા ‘મલ્ટિપલ કૉલ્સ’ અટકાવવાનો સમાવેશ થશે. કોલ દ્વારા છેતરપિંડી અને કૌભાંડોની વધતી જતી ઘટનાઓ અને તેમની સામે લેવાયેલી કાર્યવાહી અંગે લાહોટીએ જણાવ્યું હતું કે નિયમનકારોની સંયુક્ત સમિતિ આ મુદ્દાને ઉકેલવા માટે સામૂહિક રીતે કામ કરી રહી છે.

TRAI સેટેલાઇટ-આધારિત ટેલિકોમ સેવાઓ માટે સ્પેક્ટ્રમની વહીવટી ફાળવણી માટે નિયમો, શરતો અને અન્ય પદ્ધતિઓ નક્કી કરવા માટે એક મહિનામાં પરામર્શ પ્રક્રિયા શરૂ કરશે. લાહોટીએ જણાવ્યું હતું કે ભારતનું સેટેલાઇટ કોમ્યુનિકેશન સેક્ટર ‘બુમિંગ’ છે અને દેશને નવી ઊંચાઈઓ પર લઈ જવાની ક્ષમતા ધરાવે છે.

લાહોટીએ જણાવ્યું હતું કે, “સ્પેસ-આધારિત સંચારની સ્પેક્ટ્રમની આવશ્યકતાના સંદર્ભમાં, ટેલિકોમ્યુનિકેશન એક્ટમાં કેટલીક સેટેલાઇટ-આધારિત સંચાર સેવાઓ માટે વહીવટી પ્રક્રિયા દ્વારા સ્પેક્ટ્રમની ફાળવણી કરવાની જોગવાઈ છે. સરકારે અમુક સેટેલાઇટ આધારિત ટેલિકોમ સેવાઓ માટે સ્પેક્ટ્રમ ફાળવવા માટેની શરતો પર ટ્રાઇ પાસેથી ભલામણો માંગતો સંદર્ભ મોકલ્યો છે.” ટ્રાઇ ટૂંક સમયમાં આ બાબતે કન્સલ્ટેશન પેપર બહાર પાડશે.